Política de Privacidade

Vigência: 27 de março de 2026

A Despachante Araújo ("nós", "nosso" ou "empresa") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, por favor não utilize nosso site.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• CPF ou CNPJ (quando necessário para a prestação do serviço);
• Dados do veículo (placa, chassis, RENAVAM) quando aplicável;
• Mensagens e informações enviadas pelo formulário de contato.

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Origem de acesso (mecanismos de busca, redes sociais etc.);
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 6).

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de despachante contratados;
• Responder a solicitações, dúvidas e orçamentos;
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento dos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nosso site e experiência do usuário;
• Exibir publicidade relevante via Google Ads (dados anonimizados);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitado;
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento);
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes;
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Órgãos governamentais: DETRAN, Receita Federal, Cartórios — quando necessário para a execução do serviço;
• Google Analytics / Google Ads: Para análise de tráfego e publicidade, de forma anonimizada;
• Provedores de e-mail e WhatsApp: Para comunicação com você;
• Autoridades legais: Quando exigido por ordem judicial ou legislação aplicável.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados à prestação dos nossos serviços.

5. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprimento do serviço contratado;
• Atendimento de obrigações legais e fiscais (prazo geral de 5 anos, conforme legislação tributária);
• Exercício regular de direito em processos administrativos ou judiciais.

Após o vencimento desses prazos, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de análise: Google Analytics, para entender como os usuários navegam no site (dados anonimizados);
• Cookies de publicidade: Google Ads, para exibição de anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (conexão criptografada SSL/TLS);
• Controle de acesso aos sistemas internos;
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de segurança;
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança.

8. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados, quando permitido por lei;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em situações específicas;
• Informação: Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@despachantearaujo.top. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que o tratamento ocorre em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço, com a data de vigência atualizada. Recomendamos que você a revise regularmente.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou problemas relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.